云顶集团平台集团荣获“全国顾客满意十大品牌”等四项大奖
发布时间：
2020-11-26
近日,由中国商业联合会主办的“第五届全国顾客满意度测评活动”在北京举行。云顶集团平台集团凭借建设“服务4.0”生态圈,满足客户个性化、差异化需求的创新型服务模式,一举荣获“全国顾客满意十大品牌”、“全国顾客满意度测评TOP100”、“全国顾客满意行业十大品牌”、“全国顾客满意度测评行业TOP10”四项大奖。
据悉,由国家商务部颁布的行业标准《商业服务业顾客满意度测评规范》(SB/T10409-2007)自2007年发布实施以来,中国商业联合会以宣贯标准为目的,以提高顾客满意度为使命,已开展了四届“全国顾客满意度测评活动”,社会反响强烈,企业参与度高。本届活动以“贯彻执行标准 提高顾客满意度”为主题,旨在推动企业复工复产,全面提升国产商品和服务竞争力,全面营造放心消费环境。
云顶集团平台是一家有99年历史的国有企业,2008年全面转行到轮胎产业。2014年1月16日,开启了“二次创业、创轮胎世界名牌”的新征程,通过智慧转型,关闭了所有老工厂,淘汰了90%以上的落后产能,建成了全球轮胎行业全流程“工业4.0”智能化工厂。同时,培育了智能装备、工业机器人(含智能物流)和废旧橡塑循环利用三个新产业。2020年1月16日,云顶集团平台开启了“三次创业、创世界一流企业”新征程,围绕橡胶轮胎、人工智能及高端装备、废旧橡塑循环利用三大产业,实施智慧生态、智慧轮胎、智能装备、环保新材料的“三智一新”战略,尽快把云顶集团平台打造成为科技、时代、智慧型的世界一流企业。
近年来,云顶集团平台秉承“服务引领、速变制胜”的企业定位,积极探索向汽车后市场领域延伸,颠覆创新,打造独具特色的产业服务市场,创造服务新常态,成功实现汽车后市场服务的创新引领。率先创新了“卖公里数”新模式,更好地为用户定制个性化轮胎产品与服务,推动了轮胎由产品化向服务化转变;并深耕轮胎产业服务市场,利用云顶集团平台在全国拥有的专业轮胎服务商、轮胎服务网点,布局换胎中心,搭建预理赔、理赔全流程服务信息化系统,实现100%市场满意度;还挖掘汽车后市场服务增值业务,通过社会化业务资源整合,以轮胎安装业务为基础,推进道路救援、代驾代办、共享出行等业务开发,打造最具市场竞争力的第三方增值服务平台,实现由“云顶集团平台轮胎到其他品牌轮胎、再到汽车后市场的其他产品和服务”的服务转型。
同时,云顶集团平台建设了智能化服务信息系统,充分利用可视化系统、大数据分析、手机APP等信息技术优势,推动服务信息系统智能化、移动化升级,打破服务的时空限制,精准对接服务需求,全面快速响应用户及客户的个性化服务需求,提供了更加高效的个性化、差异化服务,有效提升了终端服务体验和市场口碑。
此次云顶集团平台包揽“全国顾客满意十大品牌”等四项大奖,不仅充分体现了用户和权威机构对云顶集团平台服务模式的广泛认可,也是对其推动引领轮胎行业服务转型发展的实力见证。
据悉,由国家商务部颁布的行业标准《商业服务业顾客满意度测评规范》(SB/T10409-2007)自2007年发布实施以来,中国商业联合会以宣贯标准为目的,以提高顾客满意度为使命,已开展了四届“全国顾客满意度测评活动”,社会反响强烈,企业参与度高。本届活动以“贯彻执行标准 提高顾客满意度”为主题,旨在推动企业复工复产,全面提升国产商品和服务竞争力,全面营造放心消费环境。
云顶集团平台是一家有99年历史的国有企业,2008年全面转行到轮胎产业。2014年1月16日,开启了“二次创业、创轮胎世界名牌”的新征程,通过智慧转型,关闭了所有老工厂,淘汰了90%以上的落后产能,建成了全球轮胎行业全流程“工业4.0”智能化工厂。同时,培育了智能装备、工业机器人(含智能物流)和废旧橡塑循环利用三个新产业。2020年1月16日,云顶集团平台开启了“三次创业、创世界一流企业”新征程,围绕橡胶轮胎、人工智能及高端装备、废旧橡塑循环利用三大产业,实施智慧生态、智慧轮胎、智能装备、环保新材料的“三智一新”战略,尽快把云顶集团平台打造成为科技、时代、智慧型的世界一流企业。
近年来,云顶集团平台秉承“服务引领、速变制胜”的企业定位,积极探索向汽车后市场领域延伸,颠覆创新,打造独具特色的产业服务市场,创造服务新常态,成功实现汽车后市场服务的创新引领。率先创新了“卖公里数”新模式,更好地为用户定制个性化轮胎产品与服务,推动了轮胎由产品化向服务化转变;并深耕轮胎产业服务市场,利用云顶集团平台在全国拥有的专业轮胎服务商、轮胎服务网点,布局换胎中心,搭建预理赔、理赔全流程服务信息化系统,实现100%市场满意度;还挖掘汽车后市场服务增值业务,通过社会化业务资源整合,以轮胎安装业务为基础,推进道路救援、代驾代办、共享出行等业务开发,打造最具市场竞争力的第三方增值服务平台,实现由“云顶集团平台轮胎到其他品牌轮胎、再到汽车后市场的其他产品和服务”的服务转型。
同时,云顶集团平台建设了智能化服务信息系统,充分利用可视化系统、大数据分析、手机APP等信息技术优势,推动服务信息系统智能化、移动化升级,打破服务的时空限制,精准对接服务需求,全面快速响应用户及客户的个性化服务需求,提供了更加高效的个性化、差异化服务,有效提升了终端服务体验和市场口碑。
此次云顶集团平台包揽“全国顾客满意十大品牌”等四项大奖,不仅充分体现了用户和权威机构对云顶集团平台服务模式的广泛认可,也是对其推动引领轮胎行业服务转型发展的实力见证。
